30 January 2026
¿Qué hacer si entran a robar a mi casa? Guía de seguridad y respuesta inmediata
- Tabla de contenido
- Protocolo de emergencia: Cómo actuar ante un robo
- Procedimiento legal y denuncia: Pasos obligatorios tras el robo
- Cobertura Hogar Plus 100: Respaldo económico ante robos y deterioros
Si te das cuenta de que hay extraños en tu hogar, la regla de oro es no confrontar a los delincuentes y priorizar tu vida.
Si estás afuera, no entres; si estás dentro, busca refugio o sal discretamente. Llama de inmediato a Carabineros al 133 o presiona el botón de pánico de tu alarma ADT para alertar a nuestra central de monitoreo 24/7.
Una vez que el sitio sea seguro, debes realizar la denuncia formal ante las autoridades para activar tus seguros y respaldar la investigación policial.
Protocolo de emergencia: Cómo actuar ante un robo
Enfrentarse a un "portonazo" o una intrusión en el domicilio es una situación límite. Para salir a salvo, sigue estos pasos recomendados por expertos en seguridad:
- Mantener la calma: Aunque sea difícil, el pánico impide tomar decisiones lógicas; respira y evita gritos que puedan alterar a los sujetos.
- No oponer resistencia: Los objetos materiales se recuperan, tu vida no. No intentes forcejear ni evitar que se lleven cosas.
- Uso de tecnología de emergencia: Si tienes una alarma ADT, presiona el botón de pánico en el teclado físico o desde la App; esto genera una alerta silenciosa que moviliza a nuestra central sin ponerte en riesgo frente al intruso.
- Refugio o evacuación: Si la salida está despejada, abandona la casa de inmediato. Sino, enciérrate en una habitación con llave (ojalá un "cuarto seguro") y mantén el silencio absoluto.
Procedimiento legal y denuncia: Pasos obligatorios tras el robo
Una vez que los delincuentes se han retirado y Carabineros está en camino, el proceso de gestión de la emergencia continúa:
- No toques nada: Para que la policía pueda levantar huellas o pruebas útiles (peritaje), es vital que no limpies ni ordenes el sitio del suceso.
- Denuncia formal: Debes denunciar ante Carabineros, PDI o la Fiscalía de manera inmediata. Puedes hacerlo de forma presencial o solicitar asistencia para formalizarla si la policía llega a tu domicilio.
- Inventario de lo robado: Haz una lista detallada de los objetos sustraídos y busca documentos que acrediten su preexistencia (boletas, facturas o fotos).
- Reporte a la aseguradora: Si cuentas con el seguro Hogar Plus 100 de ADT y MAPFRE, tienes un plazo máximo de 10 días para reportar el siniestro al correo denuncias@mapfre.cl o al fono 600 700 4000.
Cobertura Hogar Plus 100: Respaldo económico ante robos y deterioros
Tener una alarma es el primer paso, pero estar asegurado es lo que te permite recuperar la normalidad.
La alianza ADT-MAPFRE ofrece beneficios específicos ante estos eventos:
- Indemnización por robo: La póliza cubre la pérdida de contenidos domésticos con un límite de hasta UF 100 (aproximadamente $3.918.400 al valor actual).
- Reparación de daños: Si los delincuentes forzaron una chapa o rompieron un ventanal, el seguro cubre los deterioros del inmueble resultantes del robo o su intento.
- Asistencias MAWDY: En caso de que tu casa quede vulnerable, puedes solicitar el servicio de custodia del contenido (hasta UF 5) o una limpieza profunda tras el peritaje policial.
- Requisito de validez: Para que el seguro responda, el sistema de alarma debe haber estado conectado y funcionando correctamente al momento del robo si no había moradores.
¿Tu familia está realmente protegida? No dejes la seguridad al azar. Con el Seguro Hogar Plus 100 de ADT y MAPFRE, obtienes el monitoreo líder del mercado y el respaldo financiero que necesitas para estar tranquilo.
Cotiza tu sistema de seguridad integral con seguro incluido haciendo clic aquí.
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